1. Quiénes somos
DocX es un producto operado desde México que ofrece un asistente clínico y expediente electrónico para médicos y clínicas privadas. Para cualquier asunto relacionado con esta política, escríbenos a hola@docx.mx.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y, cuando aplica, información profesional (cédula, especialidad) al registrarte.
- Datos clínicos: expedientes, notas y documentos que tú o tu equipo capturan como parte del servicio. Son propiedad del médico; DocX actúa como custodio técnico.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas consultadas, recolectados de forma agregada para operar y mejorar el sitio.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio contratado y dar soporte.
- Enviar comunicaciones operativas (cambios de plan, avisos de seguridad).
- Mejorar el producto con base en uso agregado y retroalimentación.
- Cumplir obligaciones legales (NOM-004, NOM-024, fiscal).
No vendemos ni rentamos tu información ni la de tus pacientes.
4. Con quién los compartimos
Para operar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos en categorías como hosting, almacenamiento, procesamiento de lenguaje y pagos. Todos operan bajo acuerdos de confidencialidad y estándares de seguridad reconocidos.
Solo compartimos con ellos lo estrictamente necesario para prestar el servicio. No entregamos datos a terceros con fines publicitarios ni los vendemos.
Si requieres el detalle específico de los encargados de datos para ejercer tus derechos ARCO, puedes solicitarlo por escrito a hola@docx.mx.
5. Cookies
Usamos cookies y almacenamiento local para recordar tu preferencia de tema (claro/oscuro) y tu decisión sobre este aviso de cookies. Cuando integremos herramientas de análisis, te pediremos consentimiento explícito antes de activarlas.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando los datos del sitio en tu navegador: el banner volverá a aparecer en tu próxima visita.
6. Derechos ARCO
Como titular de los datos puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento previamente otorgado. Para hacerlo, envía una solicitud a hola@docx.mx indicando:
- Tu nombre completo y correo registrado en DocX.
- El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
- Documento que acredite tu identidad.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP. También puedes acudir al INAI si consideras que tus derechos no fueron atendidos.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de accesos por rol, respaldos periódicos y registro de auditoría de operaciones sensibles, tal como lo exige la NOM-024.
8. Cambios a esta política
Si actualizamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha de “última actualización”. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico a los usuarios registrados.
9. Contacto
Dudas, quejas o solicitudes ARCO: hola@docx.mx.